Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Apogée, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Toute commande validée est généralement préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut être exceptionnellement prolongé lors de périodes de forte activité, d'opérations promotionnelles ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par l'un de nos transporteurs partenaires, selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Les options de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués avant la validation de votre commande.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.
À titre indicatif :
-
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Conformément au Code de la consommation, sauf indication contraire lors de la commande, votre commande sera livrée au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat.
Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de transport choisi, du poids de la commande et de la destination.
Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Colis endommagé
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis avant son ouverture.
En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais, en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Erreur d'adresse
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, erronée ou rendant la livraison impossible, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Si la livraison n'intervient pas dans le délai légal applicable et après mise en demeure restée sans effet, le client pourra demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Contact
Pour toute question relative à une expédition, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.